FAQ


Est-ce que mes informations sont sécurisées ?

Nous utilisons ce qu'il se fait de mieux en matière de sécurité, vous n'avez donc aucun soucis à vous faire.

 

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Paypal, Visa, Mastercard, American Express.

 

Quand recevrai-je ma commande ?

Nous travaillons avec des produits en forte demande et tentons de trouver la meilleure qualité. Pour cette raison la commande peut prendre entre 2 et 4 semaines pour arriver chez vous.

 

Pourquoi n'ai-je pas reçu la totalité de ma commande ?

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs, si tout n'est pas en stock au moment de la commande, nous l'enverrons en plusieurs colis à nos frais.

 

Livrez-vous partout dans le monde ?

Nous ne livrons actuellement qu'en France, mais pensons à ajouter la Belgique et le Canada dans le futur.

 

Combien coûtent les frais de port ?

Les frais de port commencent à 4,95 euros et augmentent en fonction du nombre ou du type d'objet. Nous faisons parfois des promotions spéciales où les frais de port sont offerts.

 

Puis-je retourner un article ?

Vous pouvez retourner un article jusqu'à 14 jours après réception de celui-ci sous certaines conditions. Pour plus de renseignements, consultez notre politique de retour.

 

Puis-je être remboursé ?

Vous pouvez être remboursé pour un article jusqu'à 14 jours après réception de celui-ci sous certaines conditions. Pour plus de renseignements, consultez notre politique de retour.

 

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Contactez-nous sur la page "contactez-nous" et si la commande n'a pas encore été envoyée, nous ferons le nécessaire.

 

Que faire si je n'ai pas reçu le bon objet, s’il est cassé ou s’il n'est jamais arrivé ?

Si après enquête l'erreur nous incombe, nous vous en enverrons un neuf à nos frais sans discuter.

 

Qui êtes-vous ?

Vous pouvez consulter la page "à propos de nous" pour en savoir plus sur nous.

 

Que faire si je n'ai pas trouvé la réponse à ma question ici ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment en allant sur la page "contactez-nous".