SITE EN MAINTENANCE : REPRISE DES PRISES DE COMMANDES DEBUT AVRIL. MERCI.

FAQ

Est-ce que mes informations sont sécurisées ?

Nous utilisons ce qu'il se fait de mieux en matière de sécurité, vous n'avez donc aucun soucis à vous faire.

 

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Paypal, Visa, Mastercard, American Express.

 

Quand recevrai-je ma commande ?

Nous travaillons avec des produits en forte demande et tentons de trouver la meilleure qualité. Pour cette raison la commande peut prendre entre 7 et 18 jours pour arriver chez vous.

 

Pourquoi n'ai-je pas reçu la totalité de ma commande ?

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs, si tout n'est pas en stock au moment de la commande, nous l'enverrons en plusieurs colis à nos frais.

 

Livrez-vous partout dans le monde ?

Nous livrons partout dans le monde. A l'exception des T-shirts et sweats qui sont livrés en Europe seulement. 

 

Combien coûtent les frais de port ?

Les frais de port sont de 3.90 euros. La livraison est offerte à partir de 50€.

 

Puis-je retourner un article ?

Vous pouvez retourner un article jusqu'à 14 jours après réception de celui-ci sous certaines conditions. Pour plus de renseignements, consultez notre politique de retour.

 

Puis-je être remboursé ?

Vous pouvez être remboursé pour un article jusqu'à 14 jours après réception de celui-ci sous certaines conditions. Pour plus de renseignements, consultez notre politique de retour.

 

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Contactez-nous par mail à equipechatrabia@gmail.com et si la commande n'a pas encore été envoyée, nous ferons le nécessaire.

 

Que faire si je n'ai pas reçu le bon objet, s’il est cassé ou s’il n'est jamais arrivé ?

Si après enquête l'erreur nous incombe, nous vous en enverrons un neuf à nos frais sans discuter.

 

Qui êtes-vous ?

Vous pouvez consulter la page "à propos de nous" pour en savoir plus sur nous.

 

Que faire si je n'ai pas trouvé la réponse à ma question ici ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment par mail à equipechatrabia@gmail.com