Politique de retour


REMBOURSEMENTS 

Pas de remboursements pour les articles gratuits où vous payez juste les frais de ports. Si un article gratuit vous arrive en mauvais état, vous nous envoyez une photo et nous vous en renvoyons un neuf à nos frais.

Notre politique de remboursement dure 14 jours après réception de l'article. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de l'article, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Plusieurs types de produits ne sont pas remboursables. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent être remboursés. Nous n'acceptons également pas les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, les liquides ou les gaz inflammables.
Ainsi que les cartes cadeaux, produits logiciels téléchargeables, Certains articles de santé et de soins personnels.

Pour demander un remboursement, nous avons besoin d'un reçu ou une preuve d'achat.

Il y a certaines situations où les remboursements ne sont pas accordées :

Renvoyé avec des signes évidents d'utilisation
CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui ont été ouverts
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou avec des pièces manquantes (sauf si l'erreur vient de nous)
Tout élément qui est retourné plus de 14 jours après la réception
Si vous vous êtes trompé d'adresse de livraison


Les remboursements

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou le rejet de votre remboursement.
Si la procédure est validée, votre remboursement sera effectué, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à la méthode de paiement d'origine, cela prend un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez reçu aucun remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire encore une fois.
Ensuite, communiquez avec votre compagnie de carte de crédit, il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@chatrabia.com.

Articles de vente

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés.

Les échanges

Nous remplaçons seulement les articles si ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, Contactez nous à support@chatrabia.com

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit en carte-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois que l'article retourné est reçu, une carte-cadeau sera envoyé par la poste.

Livraison

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais de port pour renvoyer votre article (sauf si l'erreur vient de nous). Les frais de transport ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps d'attente pour recevoir votre échange peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 euros, vous devriez envisager d'utiliser un service traçable ou prendre une assurance de transport. Sinon nous ne garantissons pas que nous allons recevoir votre article retourné.